LiveCC在线客服【基于B/S架构,全渠道接入,包含在线客服、机器人、工单、呼叫中心一体】

全渠道,全行业智能客服机器人-华小智 咨询服务:拥有智能知识库的问题简答,且可以调用现有知识库进行检索回复客户. 查询服务:可以通过对接现有业务系统,进行数据表单查询,然后智能回复客户. 业务办理:自定义业务流程,机器人采用多轮会话,上下文理解的能力进行企业业务办理. 自动外呼:外呼客户进行回访关怀,生日问候,市场调查等.
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雷达评级

A

用户规模

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产品上线

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产品亮点

华云天下智能客服系统支持电话、WEB网站、微信、微博、邮件、APP和钉钉等全渠道信息整合,支持语音、文本、图片和视频等多种媒体信息实时交互。

产品说明

*在线客服系统,支持网站、微信公众号、企业微信、微博、小程序、邮件、H5、APP等渠道

*在线视频客服(不可单独购买),支持APP、小程序、H5视频接入;支持多人视频,视频录像。

*手机APP客服(不可单独购买),可通过APP语音通话、在线聊天、事件通知、待办事项处理、工单处理。

*客服工单(不可单独购买)服务工单、工单表单、工单流程、工单处理、工单提醒、工单分派、工单回复、工单统计、工单监控、SLA

华云天下LiveCC在线客服系统是我们自主开发的全方位多媒体在线客服系统。企业只要将系统生成的一段代码嵌入到网站、微信、微网站、手机APP上,就可以为不同渠道的访客进行在线交流而访客端无需安装任何插件。

 

 

产品参数

交付方式服务类
质保时间365天
交付时间3天

售后支持范围

服务范围:热线电话010-68778888(5*8工作制) 付费用户佳信专人7*24小时支持。 时间范围:在客服已经付费购买的服务期间内,如果系统发生故障,我方要调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求。 业务范围:客户付费期间内,华云智能客服产品的问题验证和解决、系统应用咨询、新功能需求咨询、其它相关业务初级咨询

产品资质

客户案例