企业微信SCRM有哪些？有企业微信为什么还要第三方应用？SCRM软件怎么选？

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最近有很多朋友问我们：为什么现在很多企业都在用企业微信时，还要使用第三方应用？有什么必要吗？今天，语鹦企服就跟大家聊聊企业微信SCRM的那些事，并给大家推荐好用的企业SCRM工具。

有企业微信为何还要第三方应用？

企业微信在更新到3.0版本之前，功能都是针对B端用户的，主要是方便企业进行内部管理。但在3.0版本之后，企业微信和个人微信打通，才开始面对C端用户，但只能满足一些基础的社群运营需要，最常见的有这5种：

1、没法设置个性化欢迎语，灵活度低

企业微信的欢迎语只能统一设置，可不同渠道客户有不同特点，宽泛的欢迎语会影响客户对公司的印象；

2、快捷回复只能发纯文本，太过单一

有时候需要发图片、网址、视频等给客户，但企业微信自带的快捷回复显然无法满足，甚至分组和搜索都不行

3、无法查看员工聊天记录，二次开发难

企业微信虽然有会话内容存档功能，但是只能购买接口，还需要自己进行二次开发才可以使用；

4、私聊没法用关键词回复，人工回复成本高

群聊可以设置关键词回复，但私聊不行。有时候我们走开，就无法及时回复客户信息，做活动时咨询量大，手动回复会降低工作效率；

5、活码名片不支持渠道统计，没法评估工作效果

企业微信可以生成活码，可以一码多人，但没法一人多渠道。

随着社群工作发展，企业微信已经没法满足运营的精细化需求，需要一款强大SCRM工具，才能更好地做好社群运营，提高效益。那么语鹦企服管家是如何弥补企业微信不足的？

语鹦企服管家能弥补企业微信哪些不足？

接下来语鹦企服跟大家聊聊语鹦企服管家如何扬长补短的：

1、语鹦企服欢迎语功能

可设置多维度欢迎语，提升灵活度。不仅可以分部门、员工设置，还能给客户备注昵称，支持网页/小程序自定义封面；

2、语鹦企服话术库功能

快捷回复不仅可以增加图片、视频、网页、文件等多种形式回复，还能增加分组和搜索功能；

3、语鹦企服会话存档SaaS版

开通就能立刻使用，不需要企业再进行二次开发。不仅能将会议记录实时存档，还有查看离职员工聊天记录、敏感词监控、被删除实时提醒等功能；

4、语鹦企服管家有自己的语鹦话术库

AI训练话术库智能推荐回复话术。如果客户通过关键词入群，可以使用语鹦企服分流入群功能；

5、语鹦企服员工活码

可以生成渠道活码，且后台自动生成统计报表，每个渠道的运营效果一目了然；

语鹦企服管家还有企业微信现有的功能还不足以优化社群运营工作，语鹦企服管家不仅能够弥补其中不足，并将企业微信优点发扬光大。想知道企业微信还有哪些不足吗？想知道应该怎么做吗？关注公号@企微研究院，回复“避坑指南”即可获取。更多企业微信玩法，欢迎关注语鹦企服私域管家博客。

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