数舰 · 家电行业数字营销中台 严选

以“技术+数据”双驱动,将传统营销进行在线化和智能化改造,进而帮助企业构建消费者全渠道触达、互动和交易的闭环系统。
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产品上线

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商品详情

商品亮点
  • 统一多系统间的会员信息管理,打通线上线下,提供无差别的会员体验。
  • 强大的自动化营销引擎,通过多链路营销路径,实现一对一的准确营销,同时最大限度节省人力。
  • 全渠道(产、供、销链条)终 端、电商、合作、渠道全打通。
商品说明
版本: V1.0 交付方式: License
适用于: Windows/Linux 上架日期: 2020-06-17
交付SLA: 7 自然日
1) 营销智能i-Marketing:
  用户全生命周期管理:各大产品数据互通,对用户全生命周期进行数据化管理,提供大而全的营销方案。帮助企业更有效的掌握数据、运用数据。
  客户线上分析:根据不同的企业需求,灵活组合产品形态。针对电商场景,提供用户的营销触达、埋点分析、会员信息管理服务,记录下客户的点滴行为。
  线下门店分析:根据不同的企业需求,灵活组合产品形态。针对门店场景,提供客流分析、人群分析、潜客管理、营销触达服务,不轻易放过任何来访客户。
  广告投放分析:根据不同的企业需求,灵活组合产品形态。针对广告投放场景,提供目标人群圈选、时间触达、广告投放ROI控制服务,帮助企业更有效的进行广告投放。
  2)泛会员服务i-CDP:
  客户管理:通过对客户生命周期进行拆解,对处于不同生命周期的客户提供不同营销工具,对各生命周期的客户进行预测,业务人员只需根据系统生成的名单即可进行营销,更高效、准确。
  会员维系:业务人员根据客户特性进行筛选分组后,可通过配置营销规则为群组客户进行触达,且自动化执行,执行期间群组不断更新符合条件的客户,实现营销自动化。
  忠诚度管理:客户信息记录后自动采集更新客户行为,根据不同的客户行为进行忠诚度分组,并为业务人员提供客户跟进管理与流失预警服务。
  流失客户预警:由业务人员设置流失条件,客户信息记录后自动采集更新客户行为,将符合条件的客户进行分组,为业务人员进行流失预警,通知业务人员尽快挽留。
  3)数字商城i-Commerce:
  全链路购物流程:用户淘品可以无缝在不同场景转换,满足不同场景的购物需求支持单个渠道、多个渠道的不同组合。打通不同的支付方式,用户可以在线下销售渠道购买,线上支付,也可以在线上选货,线下完成支付。不同的商品类型可以定义不同配送方式,交易场景跟取货可以线上线下切换。支持交易后的多场景触点,物流推送,活动推送,会员奖励。
  一体化配送:根据客户需求,商家资源,合理设置配送方案 支持门店仓、线上仓多种仓库类型,支持一货多仓,顾客拍下商品后,自主选择配送方式。系统分析用户的地理位置,根绝库存和地理位置分配仓库 仓库收到发货指令,批量打单发货。
  准确活动运营:根据用户喜好,不同渠道,不同终端设置活动方式,以及商品,满足一个商品多种玩法。商家可以自定义用户标签、系统根据用户行为建立用户画像。组建活动规则以及页面,定义用户对象,实现活动 在不同的渠道,面向不同用户,展现不同的页面和商品。全面分析活动的渠道效果、商品销量、页面用户反馈。

用户案例

某日化企业数字营销解决方案
某日化公司旗下拥有多种不同架构的应用程序,包括数十个网站和APP。随着互联网运营场景的更新迭代和客户需求的不断提升,该公司如今面临着三方面问题。第一,互联网运营场景拓展受限。作为较为常见的互联网运营方式,秒杀已经众多互联网企业的必争之地,但目前该企业的在线商城系统架构并不支持秒杀等互联网运营场景;第二,消费者体验有待提升。新用户注册时,业务人员抱怨道:“输入这个,输入那个,新客户都被赶走了”! 老用户从购买产品,到参加健康活动,需要在不同的业务应用之间来回切换。线下与线上业务两个团队分别负责,一位在终端门店附近3公里的消费者在官方商城下单,需要远在500公里的电商仓配送。第三,数据孤岛,数据反哺业务的能力有待提升。当一位消费者在门店购买了5000元商品,对应产品的积分变化,需要三天后,消费者才能看到积分变化。原因是,每天夜晚,终端门店的POS交易数据,接入集团的ERP销售系统,次日夜晚,ERP系统的数据接入CRM系统,随后,消费者才能看到消费积分的变化。而该企业每次数据导出都会至少3个小时,无法实现实时数据分析、精准把握客户需求,从而无法支持该企业进行业务开展和创新。
	为解决该日化企业遇到的瓶颈,作为国内新一代企业数字化服务商,云徙科技基于数字营销方法论,为该企业提供数字营销轻咨询服务,提出智能营销解决方案,全渠道销售解决方案,智慧运营解决方案,泛会员服务解决方案。基于云徙i-Digital Engine、i-CDP、i-Marketing、i-Commerce、i-service五大产品重构了该企业数字营销系统。帮助该日化企业构建了订阅式应用系统,实现业务能力云化,从而减少系统重复建设性工作,提升IT系统建设效率;在用户体验方面,云徙科技通过聚合该企业后台数据并赋能企业业务,帮助该企业通过单点用户登陆实现多个业务的应用互通,并通过对游客、普通顾客、VIP顾客、VVIP顾客等多类用户的全生命周期管理,实现数据驱动运营,聚焦客户体验提升。
	在云徙科技数字中台方案的实施下,该日化企业实现了每秒订单创建能力提升400%;每秒订单付款处理能力提升360%;一个新产品上市秒杀抢购活动,2小时,完成全年总销售26%,引起全集团高度关注; 定制产品完整下单时间降低53%;营销活动上线周期缩短82%,活动的转化率提升了29%;上线智能客服后,服务时间是原来的4.36倍。