互道源力DataForce全渠道业务中台

互道DataForce全渠道业务中台软件可基于鲲鹏云服务器进行部署。
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产品上线

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商品详情

商品亮点
  • 全渠道会员通,打通全域会员数据及权益,获取更精准的画像,并赋能会员资产运营以及私域流量的转化 ;
  • 全渠道库存通,赋能于品牌运营方可以分析商品优劣,基于商品库存动销,进行抛货避免库存积压,避免错失销售机会;
  • 全渠道订单通,降低物流成本、按平台订单路由,快速新渠道对接,可大幅降低错单率和丢单率;
  • 全渠道促销引擎能力,帮助品牌去实现千人、千店、千面的促销活动场景,提高订单连带率,并且可以为商家避免不必要的深度折扣,提升利润率,避免被薅羊毛;
商品说明
版本: V7.0 交付方式: License
适用于: Linux 上架日期: 2020-07-17
交付SLA: 120 自然日
一、使用场景介绍

• 全渠道会员通,赋能会员资产运营以及私域流量的转化 
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• 全渠道库存通,实现库存共享和流动;
• 全渠道订单通,拓展更多前端渠道,丰富销售场景 ; 

• 全渠道促销通,体系内促销玩法一致,提高品牌形象 
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二、主要功能介绍

•全渠道促销中心: 

◦ 多维促销引擎:对不同的人群配置不同的玩法,实现差异化促销场景,更精准更个性化的促销触达顾客,给TA想要的权益优惠 ;
◦ 模拟试算预警:自动遍历组合全渠道所有促销规则,模拟试算,给出预警;能够基于不同的活动方案模拟试算出促销结果,能够结合历史活动进行预警分析; 

◦ 促销规则建议:针对全渠道的购物车行为进行统一的促销试算,促销试算实时触发,实时反馈最优建议给到用户;满足海量购物车并发试算请求,保障服务稳定 
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◦ 从配置、试算、执行、到分析的促销全生命周期管理 ;
◦ 配置建议:系统结合历史订单、会员喜好、库存深度、历史促销效果等维度,给到智能的配置建议 ;
◦ 促销分析:统计成本利润率,对促销效果做整体复盘; 

◦ 促销埋点:跟踪全周期,包含消费者在线上一些行为路径,获得优质促销策略;

◦ 跨平台促销统一:融合自有APP、商城、线下门店、第三方平台等各种渠道,统一管控全渠道促销,实现跨平台的促销规则统一、促销优惠统一和会员权益统一,提高用户促销体验;
◦ 促销引擎功能SDK组件化:促销标准能力封装成标准SDK,能力打包,即开即用 
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• 全渠道订单中心: 

◦ 通过打通全渠道订单数据,汇总前端多个触点不同类型的订单,提升全渠道订单快速接入能力,品牌可快速落地前端各种第三方平台销售场,拓展更多前端渠道,丰富销售场景 
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◦ 融合全渠道门店信用评价体系:将门店信用评价体系融入到职能路由的配置逻辑条件中,提升门店履约能力、及门店与门店之间的良性业务能力竞争 
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◦ 线上订单线下门店智能抢单:抢单配置(按照同一城市/省,跨省广播订单),参数启用,提升门店导购积极性,推动线下门店业绩增长 
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◦ 控制门店最大接单量,防止超卖:门店接单能力风控管理;支持门店最大接单数阈值配置 
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◦ 全渠道智能异常单处理:支持自提、配送、闪送订单类型相互转换,支持人工干预、参数配置支持拒单重新再路由,支持人工指派店仓 
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◦ 实现跨渠道场景下业绩转化:自提场景下促进线上、线下二次销售,促进会员自提场景下线上、线下智能商品推荐、精准二次营销转化 
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◦ 全渠道智能派单模式共享:基于互道全渠道订单路由,支持按业务模式自营店、加盟商派单;按品牌、渠道、业务类型派单,设置派单规则,支持就近、就全、就仓、就会员归属门店、门店库存深度等数十种规则设置,计算每张订单在当下的最优路由线路,实现智能拆单、合单、派单,使加盟商与直营店全渠道共享订单路由,灵活扩展、快速对接 
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◦ 全渠道销售业绩有效统计,各渠道利益分配更精准!通过按渠道分别统计销售业绩,实现多品牌、全渠道的销售业绩统一分析管理,深度洞察;
◦ 通过对全渠道订单的实时统计,为快速敏捷的营销策略调整提供数据依据。 


• 全渠道库存中心: 

◦ 打通全渠道库存,对接所有引发库存变动的各系统和单据,统一接入动态库存管理中心; 

◦ 整合全渠道影响库存的单据,实时计算与共享,让好卖的货不断货,让不好卖的货不积压;
◦ 全网一盘货、根据各渠道动销,智能分配库存,把货给好卖的渠道;
◦ 为每个渠道灵活定义构建零售圈、店圈,实现区域自动配置库存共享。各渠道在快速调整营销策略的同时,也能根据流量及时调整库存分配。 ;
◦ 根据实时销售情况,调整各渠道库存深度,动态配置(阈值,约束,锁定);库存转换比例(共享比例、安全库存) 
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◦ 实时库存预警,设置库存阈值,当实时库存过高或过低,到达阈值时自动报警;
◦ 智能库存预测,解决库存周转问题 
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◦ 实现库存智能配补自动化驾驶,提供最合理的配货方案,让各端库存不多不少刚好够卖 
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• 全渠道库存中心: 

◦打通全渠道会员数据,获取更精准的会员画像,赋能「超级门店」一体化会员资产运营以及私域流量到销量的转化 
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◦全渠道集中化的会员整合权益,快速对接新零售场景 
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◦标准化对接阿里会员通、京东、微信等会员运营场景,沉淀品牌会员数据,统一管理企业分散的会员数据资产,构建品牌私域流量场 
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◦ 打通全场景触点,围绕会员在全生命周期与品牌接触的互动场景,提供线上自有触点、线上商业触点、线下自有触点和导购社交平台触点等会员链接能力,提升会员粘性 
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◦ 服务体验升级,借助全域链接能力,助力品牌的会员服务体验升级,为会员提供在线化、实时化和个性化的服务能力,提升会员忠诚度,打造企业精准营销体系 
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◦ 会员精准画像,通过面对面标签、自动化标签、手动标签等多维度体系,对会员实现精准画像; 

◦ 千人千面营销,预置会员运营最佳实践,通过提供灵活的上千种组合分组能力,对不同会员实现精细化、与会员生命周期结合或与商品活动结合的千人千面营销 
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◦ 数据赋能会员运营,数据、行为数据、活动数据、商品数据,从总部、市场、同层级提供会员运营洞察能力。

用户案例

某世界500强咖啡巨头品牌
一、客户介绍
世界级知名咖啡连锁品牌,全球门店1.5W+,中国门店4000+;

二、客户需求
①集团需要一个后端业务应用与前端客户接触点的桥梁,始终提供灵活、可伸缩的面向客户的业务参与能力,能够长期支持业务的快速迭代和创新
②渠道多,线上渠道如APP、饿了么、天猫等平台之割裂,与线下门店促销权益不统一
③系统性能弱,线上需有新的业务形式,如淘宝直播、抖音等,线下需要新开数千家门店,现有系统无法满足
④新业务响应缓慢,集团业务需求多,需要灵活响应的平台…

三、互道实现
①实时促销建议,实现自有APP、天猫等平台与线下门店促销权益一致,保证会员的全渠道一体化体验
②全渠道履约,把原POS能力解耦,逐步接入全渠道订单履约
③全域电子发票 ,全渠道订单统一开票入口,允许合并开票等场景,改变传统60天开票限制,将时间范围扩大至365天
④提高系统性能,支撑活动、未来门店业务,1000+的TPS并发量
⑤及时响应业务要求,“专某送”业务、“某快”业务、天猫售卖虚拟卡...

三、价值
①全面的数字化中台建设,2019年集团业绩创新高
②不同类型的门店建设更丰富,适应不同商圈客流/订单要求
③实现更多营促销形式,同比增长数倍订单
④减少财务风险,提高用户体验…
某韩国化妆品巨头
一、客户介绍
是韩国排名前三,国际排名前二十的化妆品龙头企业。旗下子品牌多达二十余个,涉及彩妆、护肤、香氛、日化等多领域。

二、客户痛点及需求
①现状:集团面对自营新开拓的线上渠道,急需建立全渠道的能力,帮助减轻库存压力,同时提升门店的全渠道零售能力,通过建设新的零售中台,响应未来业务要求
②系统数据分散:零售数据在数套系统中,如OMS、小程序、ERP、POS等等
③架构/性能瓶颈:现有系统性能差,无法满足数据实时性要求
④新业务无法满足:全渠道零售的业务要求、商品统一维护…

三、互道实现
①建立统一的零售中台,实现数据应用和业务应用,提高效率
订单中心:线上和线下订单数据汇总,实现全局的订单路由
库存中心:全渠道实时库存数据统一和分发,实现更多的库存分配逻辑,如库存独占、共享等,实现虚拟库存组合逻辑
门店中心:实现门店主数据的统一维护和分发,门店的智能推荐逻辑
商品中心:实现商品主档、名称、图片等统一维护和分发
②标准统一的API能力:提高对接效率,降低开发成本
③提高系统性能:大数据架构和微服务架构,保证实时的数据交换
④快速落地新的全渠道履约O2O场景 
线上小程序或门店下单,线下或仓库接单,自提、物流、闪送
全渠道的退换货场景、线上线下渠道业绩分润,导购分润
某国内知名上市服装连锁品牌
一、客户介绍
上市服装品牌,主营休闲装和童装,集团旗下有十数个子品牌,在国内布局数千家连锁店,遍布全国二十九个省、市、自治区、直辖市,形成了完整的市场网络格局。

二、客户需求和痛点
客户愿景:希望快速响应市场变化,紧跟甚至引领消费趋势,快速布局热门和新兴的消费渠道
客户问题:
①体系庞大:集团包含十数个子品牌、各品牌均包含线上线下直营加盟等多经验模式
②多系统,数据割裂:全集团业务依托于数十套各自不同,相互割裂的系统,数据割裂不互通,无法最大化数据的价值
③多品牌、事业部运营,各自为阵

二、互道方案:
①建立统一的零售中台,实现数据应用和业务应用,提高效率
库存中心:全渠道实时库存数据统一和分发,实现更多的库存分配逻辑,如库存独占、共享等,实现虚拟库存组合逻辑
订单中心:线上和线下订单数据汇总,实现全局的订单路由
门店中心:实现门店主数据的统一维护和分发,门店的智能推荐逻辑
商品中心:实现商品主档、名称、图片等统一维护和分发
②标准统一的API能力:提高对接效率,降低开发成本
③提高系统性能:大数据架构和微服务架构,保证实时的数据交换
④快速布局线上平台,新布局一个线上渠道时间从原来的一个多月缩短至一周内